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不知不覺已畢業一年，還記得最初報讀「導遊及卓越服務文化課程」時，對導遊的工作真是一知半解，但經過4個月的課程中，無論理論或實淺，都令我對導遊的工作及技巧，待人處事各方面都有更深的體會。於課程中我更獲加許為「優質服務大使」令我明白到優質服務及親切禮貌才是香港旅遊業發展的要因素。
畢業後我便加入百事活(PACIFIC WORLD
LTD)成為英語導遊的一份子。旅客主要是美國及歐洲為主，我們導遊的工作主要是接待的角色，我們會為他介紹香港，設計行程及給他們一些旅遊意見。每日的工作也要面對不同的，感覺很新奇，每一個旅客背後也有不同的背景，和他們傾談及分享的過程中，可得到很多寶貴的知識。每一次當旅客離開香港前，看到他們的開心滿足及依依不捨，都如我自己打了一口強心針，而更努力去面對新的工作。
今天我工作中的技巧，對人的優質服務，更有我工作中的成功感，全部也是此課程後的得著，所我希望藉此機會對MS DAISY FUNG及其他各位曾教導或指點過的導師道謝。在此我希望各位師弟亦能同樣於畢業後前程錦繡，發揮學院的精神。
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